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Portal de soporte técnico de la UPN
Esta página está dedicada a brindar consejos y ayuda a los usuarios de la infraestructura informática de la Universidad Pedagógica Nacional. Aquí encontrará consejos sobre seguridad informática, información sobre el licenciamiento de programas, las políticas de uso y adquisición de software y una forma electrónica para solicitar soporte técnico en el campus Ajusco y unidades del Distrito Federal.
Las políticas de uso, adquisición y actualización de software fueron aprobadas por el Comité de Informática en su segunda sesión ordinaria de 2004 y rigen el uso de los programas informáticos al interior de la Institución.
Políticas de uso de programas informáticos.
Políticas de adquisición y actualización de programas informáticos.
La Universidad Pedagógica Nacional ha adquirido licencias de software para uso institucional.
El "Acuerdo de campus" de Microsoft permite usar el Windows y el Office en todas las máquinas de las unidades del Distrito Federal. Para más detalles sobre este convenio, por favor consulte el artículo Licenciamiento Microsoft en la Universidad Pedagógica Nacional.
Se adquirieron 1,100 licencias del antivirus NOD-32 para proteger a los equipos de la Institución en el Distrito Federal. Para ver las condiciones de uso y solicitar la instalación del programa puede leer el artículo NOD32 el nuevo antivirus de la UPN.
Si tiene cualquier pregunta o comentario, puede hacerlo a través de este portal o bien, escribir un correo a soporte arroba upn.mx.
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 | Ataca un nuevo gusano |
 El 4 de septiembre sufrimos un ataque por parte de un gusano llamado "Rbot". El síntoma más frecuente es que la máquina se reinicia. Afortunadamente, el ataque sólo es posible en máquinas que no se actualizan regularmente.
Es muy importante limpiar este gusano, puesto que se utiliza para coordinar ataques a otras redes y puede causar robo de información. En el sitio de Computer Associates hay una descripción de los daños que puede hacer http://www3.ca.com/securityadvisor/virusinfo/virus.aspx?id=39437
Por favor no dejen en blanco la contraseña del administrador del sistema (ni le pongan la palabra administrador como contraseña, o repitan el
nombre del usuario).
Para prevenir este tipo de ataques, se planteará al Comité de Informática la necesidad de hacer una política para que las actualizaciones se apliquen de forma obligatoria y automática en todas las máquinas.
Aquéllos quienes no fueron afectados por este gusano, no tendrán ningún problema para seguir trabajando normalmente en la red.
En caso de sufrir cualquier problema técnico, por favor repórtenlo a la extensión 1300 o bien, a través de la página de soporte técnico
http://soporte.ajusco.upn.mx/orden_servicio/levanta_ordens.php
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Enviado por Max el Martes, 05 septiembre a las 13:41:53 (714 Lecturas)
(¿Comentarios? | Puntuación 5)
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| Grandes multas contra melómanos piratas |
 La Asociación Mexicana de Productoras de Fonogramas y Videogramas (AMPROFON) y el Instituto Mexicano para la Propiedad Industrial (IMPI) han lanzado una campaña en contra de los denominados "piratas" de música que son aquellos que descargan archivos MP3 o formatos similares desde el Internet sin haber pagado por ellos.
A partir del 4 de abril, monitorearán las redes de México utilizando un programa, del que no han dado detalles, para ver quiénes están haciendo descarga de música ilegal. Las multas son hasta por 10,000 salarios mínimos.
Para mayor información, consulte el archivo PDF de Diario Monitor del 27 de marzo de 2006.
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Enviado por Max el Miércoles, 29 marzo a las 09:53:24 (2140 Lecturas)
(¿Comentarios? | Puntuación 5)
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| NOD32 el nuevo antivirus de la UPN |
En la última compra de antivirus de la Universidad, se presentó un
nuevo competidor: NOD32 que es un antivirus checo que tiene buena
reputación entre los usuarios que buscan velocidad y precisión en la
detección de virus. El costo fue inferior al del F-Secure,
que es el antivirus que estabamos utilizando, por ello se adquirieron
1,100 licencias de NOD32 que es, para el 2005-2006 el antivirus que
utilizará la Universidad en el campus Ajusco y las unidades del
Distrito Federal.
Se ha solicitado permiso a la empresa para que localmente pueda ser descargado el antivirus. El antivirus se encuentra aquí. Para instalarlo, cuando pide el usuario y la contraseña, se le debe indicar que siga sin ellos. Al finalizar la instalación y con el antivirus ya en operación, se debe escoger la opción "Módulos de actualización", "NOD32 Update" y luego seleccionar el botón "Configuración", luego el botón "Servidores", "Agregar" y allí escribir lo siguiente:
http://10.10.1.80:8081
Luego seleccionar el botón "Aceptar", seleccionar en la caja que dice "Servidor" la dirección que acabamos de dar de alta, sin nombre de usuario ni contraseña, presionar el botón "Aceptar" y, finalmente seleccionar el botón "Actualizar ahora".
Si tiene problemas, no dude en comunicarse con nosotros a la extensión 1300 en donde lo atenderemos con gusto.
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Enviado por Max el Martes, 06 septiembre a las 13:04:04 (9156 Lecturas)
(Leer más... | 2148 bytes más | ¿Comentarios? | Puntuación 5)
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| La UPN Ajusco desde el cielo |
 Es increíble como Google está haciendo cosas cada vez más interesantes. Ahora es posible ver gran parte del mundo desde satélites artificiales. Y así, es posible ver los magníficos edificios del Campus Ajusco en este bello mosaico satelital.
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Enviado por Max el Jueves, 23 junio a las 19:48:39 (2869 Lecturas)
(¿Comentarios? | Puntuación 4)
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| Pesca de ingenuos o phishing |
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En los últimos días han estado llegando mensajes apócrifos de algunos bancos, en donde supuestamente tienen algún problema con su información y se les invita a corregirla.
Esos mensajes son falsos.
Por ningún motivo envíen información a estos supuestos banqueros. Suelen ser páginas que se parecen mucho a las reales pero que no tienen nada que ver con el banco e intentarán conseguir su información bancaria para timarlos.
Esta técnica de engaño se llama phising o pesca de ingenuos. Si quieren saber más acerca de ella, pueden consultar las siguientes páginas web http://www.delitosinformaticos.com/noticias/111636406054274.shtml y http://www.antiphishing.org (en inglés).
Lamento ser tan insistente pero, POR NINGÚN MOTIVO den información confidencial o personal a través de Internet, a menos que estén seguros de que su corresponsal es confiable. En caso de cualquier duda, verifiquen con el banco vía telefónica si son ciertas estas peticiones de información.
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Enviado por Max el Viernes, 27 mayo a las 11:44:15 (2098 Lecturas)
(¿Comentarios? | Puntuación 5)
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| Sustitutos de Photoshop y Acrobat |
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Photoshop, de Adobe es un programa extraodinario para el diseño gráfico. Desafortunadamente es muy caro para el usuario común y corriente que quiere manipular gráficas simples. Hay, sin embargo, excelentes sustitutos gratuitos para las tareas más sencillas de edición de fotos, por ejemplo el Picasa, desarrollado por el buscador Google o, para labores mucho más complejas el Gimp. Ambos programas son estupendos y, si no se requiere por algún motivo particular el Photoshop, tal como entregar originales a una imprenta, sustituyen por completo sus funciones.
En cuanto a el famosísimo Acrobat, también hay un sustituto recomendable, el PDF Creator que, aunque no es tan completo como el original de Adobe, permite crear archivos PDF de alta calidad.
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Enviado por Max el Jueves, 17 febrero a las 13:15:45 (2536 Lecturas)
(¿Comentarios? | Puntuación 5)
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| Borrado de archivos JPG del correo |
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Se ha descubierto una vulnerabilidad en la biblioteca de lectura de gráficas de muchos productos de Microsoft. Es por ello que, como medida preventiva, a partir del día de hoy se eliminarán todos los archivos JPG que estén contenidos en los mensajes de correo que ingresan a la Universidad.
En cualquier caso, es indispensable que todos los usuarios actualicen no sólo el sistema operativo, sino también el Office para evitar la contaminación por un virus que se está propagando a través del Internet.
Si tiene dudas de como actualizar su equipo, por favor solicite apoyo levantando una orden de servicio ya sea a través de nuestra página o marcando a la extensión 1300.
Nota: Actualización. Debido a que Microsoft ya liberó el parche para eliminar el problema de seguridad descrito, ya no es necesario borrar los archivos JPG anexos. Por ello, se han restablecido.
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Enviado por Max el Martes, 28 septiembre a las 10:11:56 (3165 Lecturas)
(¿Comentarios? | Puntuación 5)
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| Actualización de seguridad en Windows XP |
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Enviado por Max el Jueves, 23 septiembre a las 11:40:09 (3681 Lecturas)
(Leer más... | 1469 bytes más | ¿Comentarios? | Puntuación 4.5)
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